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Questions fréquentes

Des réponses utiles sur les assurances, la souscription, les sinistres et les démarches auprès de TRUST ASSURANCE.

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Les réponses ci-dessous restent générales. Un conseiller peut confirmer les garanties, limites et documents applicables à votre contrat.

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Particuliers

4

Auto, habitation, voyage, bateau, loisirs et tranquillité juridique.

Les garanties dépendent de la formule choisie. Elles peuvent inclure la responsabilité civile obligatoire, les dommages au véhicule, le vol, l'incendie, le bris de glace et certaines prestations d'assistance selon le contrat.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Un conseiller TRUST ASSURANCE peut vous orienter selon votre contrat, votre situation et les documents disponibles.

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(+253) 21 25 40 14

contact@trust-assurance.com

Quartier Commercial, Rue de Marseille, B.P 4488 Djibouti

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Conditions d'utilisation
Confidentialité

La bonne formule dépend de la valeur du véhicule, de son usage et du niveau de protection recherché. Soft répond aux besoins essentiels, Secure renforce la couverture, et Premium vise une protection plus complète.

Elle peut protéger le logement, les biens et la responsabilité civile contre des risques du quotidien comme l'incendie, les dégâts des eaux, le vol ou certains dommages accidentels, dans les limites prévues au contrat.

La zone de couverture dépend de la formule et de la destination. Avant le départ, il est préférable de vérifier les pays couverts, les plafonds et les exclusions éventuelles.

Professionnels

3

Biens, véhicules, responsabilité civile professionnelle et activité indépendante.

Les documents peuvent inclure la carte grise, les informations conducteur, l'usage du véhicule, les justificatifs professionnels et, selon le dossier, des éléments sur l'historique ou la flotte.

Elle vise les conséquences financières de dommages causés à des tiers dans le cadre de l'activité professionnelle, selon les garanties et limites prévues au contrat.

Oui, il est possible d'étudier plusieurs biens ou locaux dans une même approche afin d'avoir une vision cohérente des risques et des garanties nécessaires.

Entreprises

3

Flottes, patrimoine, employés, transport, chantier et responsabilité d'entreprise.

Il faut généralement transmettre la liste des véhicules, leurs caractéristiques, les usages, les conducteurs ou profils d'utilisation, ainsi que les besoins de garanties souhaités.

Une assurance transport peut couvrir certains risques liés au transport aérien, maritime ou terrestre. Les conditions varient selon la marchandise, le trajet et les responsabilités engagées.

Oui, les engins, machines ou opérations de chantier peuvent être étudiés selon leur nature, leur valeur, leur lieu d'utilisation et les risques techniques associés.

Sinistres & réclamations

3

Déclaration, pièces justificatives et suivi du dossier.

Contactez TRUST ASSURANCE rapidement avec les informations disponibles : date, circonstances, photos, constat ou documents utiles. L'équipe vous indiquera les étapes et pièces à compléter.

Les délais dépendent du type de sinistre et du contrat. Il est recommandé de prévenir l'assureur dès que possible afin d'éviter tout retard dans l'instruction du dossier.

Vous pouvez contacter l'équipe avec votre référence de dossier ou les informations du contrat afin d'obtenir une mise à jour sur l'état d'avancement.

Devis & souscription

3

Attestations, documents, analyse du besoin et validation du contrat.

Une attestation peut être demandée auprès de l'équipe TRUST ASSURANCE. Selon le contrat, des informations complémentaires ou une validation administrative peuvent être nécessaires.

Oui. Vous pouvez laisser un message ou demander un rappel afin qu'un conseiller vous aide à comparer les garanties et les documents nécessaires.

Non. Les garanties dépendent du produit, du profil, du risque assuré et des options choisies. Le contrat précise les limites, franchises et exclusions applicables.

Assistance & support

3

Contact, rappel, candidature et orientation vers le bon interlocuteur.

Utilisez le formulaire de demande de rappel avec vos coordonnées, le sujet et le créneau souhaité. Vous pouvez aussi appeler TRUST ASSURANCE au (+253) 21 25 40 14.

La page carrière permet d'envoyer vos coordonnées, votre message de motivation et un CV au format PDF, DOC ou DOCX, dans la limite de 5 Mo.

Utilisez le formulaire Nous laisser un message. Votre demande sera orientée vers l'interlocuteur le plus adapté.